Договор-оферта

об использовании системы IST.REALTOR

г.Полтава 2023 г.

1. Преамбула

1.1 ФЛП Треумов Д.О., код ЕГРПОУ 3017218212 (далее — Исполнитель), согласно ст.633, ст.641, ст.644 Гражданского кодекса Украины, делает публичное предложение (далее — Оферта) будь — какому физическому или юридическому лицу (далее — Клиент) заключить Договор о предоставлении услуг доступа к Службам системы IST.Realtor и другим сопутствующим услугам (далее — Договор).

1.2. Далее по тексту настоящего Договора Исполнитель и Клиент, при раздельном использовании – Сторона, а вместе – Стороны.

1.3. В соответствии со ст.642 Гражданского Кодекса Украины полным и безоговорочным принятием (акцептом) Оферты есть любые действия по выполнению Клиентом указанных в данном документе условий, в том числе оплата услуг, а также регистрация Клиента на Сайте Исполнителя.

1.4. В результате принятия (акцепта) Клиентом настоящей Оферты клиент подтверждает, что полностью и полностью ознакомлен и согласен со всеми условиями Оферты, а Договор считается заключенным.

1.5. Номер Договора — уникальный номер клиента, который отправляется на E-mail Клиента, после его регистрации на Сайте Исполнителя.

2. Термины и определения

Система IST.Realtor — WEB-приложение с адресом https://*.realtor.istec.com.ua/, где * – любой набор символов.

Службы — элементы программно-информационной инфраструктуры Системы, представляющие собой информационно-управляющую систему (ИКС), направленную на автоматизацию информационно-технологических и бизнес процессов. Службы работают в режиме клиент-сервер (облачные технологии) в рамках единой системы IST.Realtor.

Главная учетная запись — учетная запись (аккаунт), сгенерированная Исполнителем для доступа Клиента в Службы, с целью их базовой настройки и формирования учетных записей конечных пользователей Клиента.

Конечные пользователи Клиента — физические лица: сам Клиент, его сотрудники, аффилированные лица, представители и другие лица, самостоятельно определенные Клиентом, которым Клиент самостоятельно сформировал учетные записи для доступа к Службам.

Предоставление доступа к службам — предоставление Клиенту и его конечным пользователям возможности работать с определенным набором Служб.

Расчетный период — период, равный одному календарному месяцу.

Данные Клиента — исходные данные, внесенные конечными пользователями Клиента в процессе их работы с системой IST.Realtor, а также импортируемые по инициативе и сведения Клиента. К таким данным относятся: персональные данные конечных пользователей Клиента, персональные данные его клиентов, данные объявлений, медиаконтента и другие данные.

E-mail — адрес электронного почтового ящика, указанный в реквизитах Клиента или Исполнителя.

Сайт Исполнителя — интернет ресурс с адресом realtor.istec.com.ua< /a>

Тарифы — страница Сайта Исполнителя с адресом realtor.istec.com.ua/taryfni- plany-vykorystannya-programy/

3. Предмет договора

3.1. Предметом настоящего Договора является предоставление Исполнителем услуги доступа Клиента в Службы (с помощью системы IST.Realtor) с возможностью их использования конечными пользователями Клиента для автоматизации информационно-технологических и бизнес-процессов Клиента.

3.2. Услуги доступа предоставляются путем автоматической отправки на E-mail Клиента пароля Главной учетной записи (логином является его E-mail), что позволяет Клиенту самостоятельно формировать учетные записи конечных пользователей Клиента и настраивать для них доступ в Службы.

3.3. Службы есть интеллектуальной собственностью Исполнителя, правовая охрана которой устанавливается Гражданским кодексом Украины, действующими международными договорами Украины. Исполнитель гарантирует наличие у него прав, необходимых для исполнения настоящего Договора.

4. Права и обязанности Исполнителя

4.1 Уровень обслуживания.¦ Исполнитель обязуется обеспечить обоснованный уровень безопасности при хранении и обработке данных Клиента. Исполнитель использует передовые технологии, позволяющие обеспечить конфиденциальность и безопасность данных Клиента, сохранить их целостность в случае возникновения внештатных ситуаций, предотвратить несанкционированный доступ к данным. Для обеспечения надлежащего качества обслуживания Исполнитель имеет право размещать и хранить данные Клиента на территории Украины или любой другой страны, где Исполнитель или его хостинг-партнеры имеют необходимое оборудование. Исполнитель обязуется обеспечить безотказность работы Служб не менее 99,3% времени в течение календарного года.

4.2. Изменение и добавление Служб. Исполнитель по своему усмотрению имеет право периодически вносить в Службы изменения с целью улучшения качества обслуживания Клиента. Исполнитель постоянно проводит разработку новых служб.

5. Права и обязанности Клиента

5.1. Соблюдение условий Договора. Клиент обязуется использовать Службы в соответствии с условиями настоящего Договора. Клиент должен самостоятельно через соответствующие Службы управлять настройкой структуры своей компании и правами доступа своих конечных пользователей к Службам. Клиент по своему усмотрению может включать и отключать любые доступные Службы для каждого своего конечного пользователя, не нарушая условий настоящего Договора.

5.2. Требования к программному обеспечению конечных пользователей. Для корректной работы с системой IST.Realtor конечным пользователям Клиента рекомендуется использовать один из браузеров: Microsoft Edge, Firefox, Google Chrome, Opera или Safari. Все вышеперечисленные браузеры должны быть с версиями выпуска не ранее января 2018 г.

5.3. Зона ответственности Клиента. Клиент согласен с тем, что ответственность Исполнителя не распространяется на управление Службами внутри компании Клиента и их распределение среди конечных пользователей Клиента.

5.4. Несанкционированное использование. Клиент должен обеспечить конфиденциальность паролей и учетных записей конечных пользователей, имеющих прямой доступ к Службам. Клиент обязуется прилагать экономически обоснованные усилия по прекращению и предотвращению любого несанкционированного использования Служб.

5.5. Ограничение использования. Клиент не имеет права: а) продавать, сдавать в аренду или иным способом предоставлять службы третьим лицам, за исключением случаев явно оговоренных в настоящем Договоре; б) пытаться самостоятельно или привлекая третьих лиц сломать технологии Служб и их компоненты; в) предпринимать попытки создания аналогичных и замещающих служб посредством доступа к службам и их использования; г) использовать службы для размещения какой-либо информации, противоречащей действующему законодательству Украины или международным договорам и конвенциям, участниками которых является Украина. В частности, это касается информации порнографического характера, пропаганды насилия и т.д.

6. Оплата услуг

6.1. Стоимость услуг. Стоимость использования Служб и сопутствующих услуг размещена на Сайте Исполнителя в разделе Тарифы.

6.2. Порядок оплаты. В начале каждого расчетного периода Исполнитель выставляет Клиенту акт-счет на оплату услуг за текущий период путем отправки документа на E-mail Клиента и в Службу биллинга системы IST.Realtor. На основании полученного акта-счета Клиент производит оплату за текущий расчетный период в размере 100% стоимости услуг исходя из количества фактически подключенных конечных пользователей и активированных в них Служб по состоянию на начало отчетного периода плюс сумма корректировки за предыдущий отчетный период. Сумма коррекции формируется за счет подключения новых конечных пользователей и/или активации Служб в течение предыдущего расчетного периода.
Оплата должна быть произведена в течение 5 (пяти) банковских дней с момента получения счета. По истечении этого срока платеж считается просроченным.

6.3. Просроченные платежи. На просроченные платежи может начисляться пеня в размере двойной учетной ставки НБУ от неуплаченной суммы вплоть до ее полного погашения. Клиент несет ответственность за все обоснованные расходы (включая оплату услуг юристов и адвокатов), понесенные Исполнителем в результате сбора просроченных сумм. Исключения составляют случаи, когда платежи просрочены по вине Исполнителя. Просрочка платежа более чем на 10 (десять) календарных дней считается существенным нарушением условий настоящего Договора и приводит к автоматической блокировке аккаунтов конечных пользователей Клиента. Блокировка продолжается до полного расчета Клиента с Исполнителем согласно просроченному платежу. Пересчет стоимости предоставленных услуг за время блокировки аккаунтов Клиента не производится.

7. Порядок предоставления услуг

7.1. Начало работ. После регистрации Клиента на сайте Исполнителя Клиент получает на свой E-mail пароль для входа в Главную учетную запись.

7.2. Сдача приема услуг. В начале каждого расчетного периода Исполнитель предоставляет Клиенту акт-счет на оплату услуг за текущий расчетный период согласно п. 6.2 настоящего Договора, который является актом сдачи-приемки услуг на сумму, определенную настоящим актом- счетом. После окончания расчетного периода Клиент в течение 5 (пяти) рабочих дней либо принимает работу, либо направляет мотивированную претензию в письменном виде на E-mail Исполнителя. Непредоставление мотивированной претензии в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента окончания расчетного периода означает принятие работ Клиентом в полном объеме и по юридическим последствиям равносильно подписанию вышеуказанного акта сдачи-приемки услуг.

8. Услуги технической поддержки

8.1. Услуги, предоставляемые Клиентом. Клиент обязуется прилагать экономически обоснованные усилия для решения вопросов технической поддержки своих конечных пользователей, прежде чем перенаправлять их Исполнителю.

8.2. Услуги, предоставляемые Исполнителем. Если клиент не может решить вопрос технической поддержки в соответствии с вышеизложенным, он может обратиться в службу поддержки Исполнителя. Исполнитель принимает обращение только с номеров телефонов или электронной почты конечных пользователей, указанных в персональных учетных записях этих пользователей. Поддержка проводится исключительно по работе со Службами и в течение рабочего времени, указанного на главной странице системы IST.Realtor. Каналы связи и время отклика по запросу Клиента определяется соответствующим тарифным пакетом в разделе Тарифы.

9. Блокировка

9.1. Блокировка аккаунтов конечных пользователей. Если Исполнитель получает информацию о том, что конкретным сотрудником Клиента, его представителем, аффилированным лицом или другим конечным пользователем был нарушен этот Договор, то Исполнитель вправе потребовать от Клиента заблокировать аккаунт конечного пользователя. Исполнитель имеет право самостоятельно заблокировать такой аккаунт в случае невыполнения Клиентом этого требования. Аккаунт будет заблокирован до устранения причин его блокировки.

9.2. Нарушение информационной безопасности. Несмотря на условия, описанные в п.9.1 настоящего Договора, в случае нарушения информационной безопасности через аккаунт Конечного пользователя Клиента Исполнитель имеет право автоматически заблокировать аккаунт нарушителя. Исполнитель приложит все усилия, чтобы минимизировать время приостановки действия учетной записи для предотвращения или устранения нарушения информационной безопасности. Если блокировка учетной записи конечного пользователя Исполнителем по какой-либо причине произошла без предварительного уведомления Клиента, Исполнитель обязуется по запросу Клиента сообщить ему причину блокировки в кратчайшие сроки.

10. Конфиденциальность

10.1. Обязательства. Каждая из сторон обязуется защищать конфиденциальную информацию другой Стороны, никому не раскрывать конфиденциальную информацию, кроме: аффилированных лиц, сотрудников и агентов, которым она необходима для выполнения своих обязанностей и подписавших необходимые внутренние документы о неразглашении конфиденциальной информации. Каждая из сторон (включая аффилированных лиц, сотрудников и агентов, которым была раскрыта конфиденциальная информация) имеет право использовать конфиденциальную информацию только для защиты своих прав и выполнения своих обязательств по настоящему Договору, обеспечивая при этом необходимую защиту этой информации. За любые действия своих аффилированных лиц, сотрудников и агентов каждая из сторон несет ответственность за нарушение положений данного раздела.

10.2. Исключения. Конфиденциальная информация не включает в себя информацию, которая: а) стала известна получателю до того, как стала известной противоположной стороне; б) становится общедоступной не по вине получателя; в) стала известна получателю другими путями; г) была правомерно передана получателю третьей стороной.

10.3. Раскрытие информации в соответствии с законодательством. Каждая из сторон может раскрыть конфиденциальную информацию другой Стороны в случаях, предусмотренных законодательством, при условии, что сделает все экономически обоснованные усилия для уведомления другой Стороны и позволит другой Стороне обжаловать распоряжение. по раскрытию конфиденциальной информации.

11. Защита интеллектуальной собственности

11.1. Права на объекты интеллектуальной собственности. Этот Договор, за исключением явно перечисленных здесь случаев, не предоставляет ни одной из Сторон никаких гарантий, косвенных или иных прав на контент или интеллектуальную собственность другой Стороны. Стороны пришли к соглашению о том, что Клиенту принадлежат все Права на объекты интеллектуальной собственности в отношении его данных, а Исполнителю принадлежат Права на объекты интеллектуальной собственности в отношении Служб.

11.2. Публичность. Клиент позволяет Исполнителю включать в список клиентов Исполнителя, интернет-публикации и другие рекламные материалы имени Клиента и его торговые марки. Клиент также предоставляет Исполнителю право ссылаться на Клиента как на потребителя услуг Исполнителя, определенных настоящим Договором.

12. Ответственность Сторон

12.1. Ответственность Сторон. За нарушение обязательств по соблюдению конфиденциальности и прав интеллектуальной собственности виновная Сторона несет ответственность в размере прямого ущерба, нанесенного другой Стороне.

12.2. Ограничение ответственности. Исполнитель предоставляет услуги «как есть», «как доступно», «со всеми ошибками и сбоями» – весь риск использования лежит на клиенте и его конечных пользователях.
Кроме того, Исполнитель не несет ответственности: а) за содержание информации, данных и материалов, размещаемых Клиентом и его конечными пользователями в Службах;
б) за утечку данных Клиента (в том числе конфиденциальной информации) и некорректную работу Служб при наличии установленного на оборудовании конечного пользователя Клиента стороннего программного обеспечения (в том числе вирусы, черви, троянские программы, дополнения к браузерам и т.д.). ), что привело к утечке таких данных или нарушению работоспособности системы IST.Realtor;

12.3. Ограничение косвенной ответственности. Согласно этому договору ни одна сторона не будет нести ответственность за потерю прибыли или другие косвенные убытки (косвенные убытки) даже в случае, если ей заранее было известно о возможном нанесении таких убытков, или если прямые ущерб не был полностью покрыт.

12.4. Ограничение размера ответственности. Согласно этому договору размер ответственности любой из сторон не может превышать сумму, которую клиент обязан выплатить исполнителю в силу этого договора за последние три месяца до наступления события, которое стало причиной возникновения. ответственности.

13. Cookie

13.1. Cookie. Технология, используемая для работы Служб, требует использования cookie. В процессе работы в обозреватели конечных пользователей передается один или несколько cookie. Cookie используются для того, чтобы обеспечить необходимую работоспособность Служб, повысить удобство предоставляемых услуг, например, сохранять настройки пользователя, сделать возможность заходить и комфортно пользоваться услугами сайта Клиента и т.д.

14. Срок действия

14.1. Срок действия Договора. Настоящий Договор вступает в силу с момента совершения Клиентом акцепта оферты согласно п. 1.3 и 1.4 настоящего Договора и действует в течение 12 (двенадцати) месяцев. Если не позднее чем за 30 (тридцать) календарных дней до истечения срока действия настоящего Договора ни одна из Сторон не предоставит другой Стороне письменное уведомление о его расторжении, этот Договор автоматически продлевается на следующий аналогичный период.

15. Досрочное расторжение Договора

15.1. Условия досрочного расторжения Договора. Каждая из Сторон может полностью расторгнуть или приостановить действие настоящего Договора в любом из следующих случаев: а) другая Сторона допустила существенное нарушение условий настоящего Договора и не устранила это нарушение в течение 30 календарных дней с момента получения уведомления в письменном виде; б) другая Сторона допустила три и более существенных нарушения настоящего Договора независимо от их устранения; в) другая Сторона прекратила свою предпринимательскую деятельность или была подвергнута процедуре банкротства; г) Сторона не видит дальнейшей целесообразности сотрудничества; д) по взаимному согласию Сторон. Расторжение настоящего Договора оформляется Стороной-инициатором в письменном виде и направляется на E-mail противоположной Стороны. Настоящий Договор считается расторгнутым через 30 календарных дней со дня отправления Стороной-инициатором уведомления о расторжении настоящего Договора.

15.2. Последствия расторжения настоящего Договора. В случае расторжения настоящего Договора по любой из причин: а) немедленно прекращается действие всех прав, предоставленных одной Стороной другой; б) Исполнитель предоставляет Клиенту возможность экспорта данных Клиента в течение 10 (десяти) календарных дней с даты расторжения; в) по истечении этого срока Исполнитель удаляет данные Клиента, перезаписав их другими данными с течением времени; г) на основании соответствующих письменных уведомлений каждая из Сторон в ближайшее время прилагает экономически обоснованные усилия, чтобы вернуть конфиденциальную информацию другой Стороны или уничтожить такую информацию.

15.3 В случае расторжения Договора по инициативе Исполнителя, кроме случаев нарушения Клиентом обязательств в соответствии с пунктом 5 настоящего Договора Исполнитель возвращает Клиенту стоимость предоплаченных, но не предоставленных Услуг.

16. Дополнительные условия

16.1. Форс-мажор. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, предусмотренных настоящим Договором, если оно произошло вследствие действия форс-мажорных обстоятельств. Под форс-мажорными обстоятельствами в настоящем Договоре следует понимать какие-либо обстоятельства внешнего (по Сторонам) характера, возникшие без вины Сторон, вне их воли или вопреки воле или желанию Сторон, которые нельзя было ни предвидеть, ни избежать, включая стихийные явления природного характера (землетрясения, наводнения, ураганы, разрушения в результате молнии и т.п.), бедствия техногенного и антропогенного происхождения (взрывы, пожары, выход из строя машин, сбои и нарушения в работе линий связи и т.п.), обстоятельства общественного жизнь (военные действия, общественные волнения, эпидемии, забастовки, бойкоты и т.п.), а также издание актов органов государственной власти или местного самоуправления, другие законные или незаконные запретительные меры названных органов, которые делают невозможными выполнение Сторонами обязательств по настоящему Договору или препятствуют такому исполнению. Форс-мажор автоматически продлевает срок выполнения обязанностей на весь период его действия и ликвидации его последствий. Факт возникновения и прекращения действия непреодолимой силы подтверждается Торгово-промышленной палатой Украины.

16.2. Переписка. Все заявления, письма, счета, акты-счета, акты сдачи-приемки услуг, сообщения и другие документы должны в письменной форме на электронном или бумажном носителе отправляться Сторонам на указанные в реквизитах адреса. Копии актов-счетов на оплату и сдачи-прием услуг, отправленные и полученные через Службу биллинга системы IST.Realtor или по E-mail, адреса которых указаны в реквизитах Сторон – приравниваются к оригиналам. При этом уведомление считается переданным в любом из следующих случаев: а) при предоставлении письменного подтверждения о получении в случае отправки курьером или курьерской службой; б) при получении, если уведомление было отправлено по почте без возможности подтверждения или расписки в получении; в) при предоставлении подтверждения о получении по факсу (при наличии автоматической записи о приеме); г) по электронной почте (при наличии записи в электронных журналах).

16.3. Передача прав. Никто из Сторон не может переуступать или иным образом передавать права в отношении какой-либо из частей настоящего Договора без письменного согласия другой Стороны, за исключением переуступки аффилированному лицу, причем только в том случае, если а) правопреемник в письменной форме подтверждает свое согласие принять на себя обязательство по настоящему Договору; б) Сторона, выполняющая переуступку, продолжает нести ответственность по обязательствам в соответствии с настоящим Договором до момента переуступки. Какие-либо другие попытки передачи и уступки прав не имеют юридической силы.

16.4. Изменение управления. При изменении управления (например, в связи с покупкой или продажей компании, слиянием или иной формой корпоративного соглашения): а) Сторона, у которой происходит смена руководства, должна предоставить другой Стороне уведомление в письменной форме в течение 30 дней после такого изменения; б) другая Сторона имеет право немедленно расторгнуть настоящий Договор, начиная с момента смены руководства и до истечения 30 дней после получения письменного уведомления, указанного в подпункте.

16.5. Независимость положений. Если одно из положений настоящего Договора будет признано недействительным, остальная часть Договора сохранят полную силу.

16.6. Полнота Договора. Этот Договор, все упомянутые в нем документы, а также размещенные на сайте Исполнителя условия, ссылки на содержащиеся в настоящем Договоре, являются неотъемлемой его частью, представляют собой весь объем договоренностей между Сторонами с данного вопроса и заменяют собой все предварительные и сопутствующие договоренности Сторон по нему.

16.7. Толкование спорных положений. Если были выявлены противоречия между документами, составляющими настоящий Договор, приоритет требований к выполнению условий этих документов должны быть следующим: Договор, затем документы, на которые ссылается настоящий Договор.

16.8. Споры и разногласия. Все споры и разногласия, возникающие в ходе выполнения настоящего Договора, должны решаться путем проведения переговоров между Сторонами. Стороны устанавливают обязательную досудебную форму урегулирования споров путем предъявления претензий в порядке, предусмотренном Хозяйственным процессуальным кодексом Украины. В случае невозможности урегулирования путем переговоров споры разрешаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Украины.

16.9. Изменение условий. Исполнитель может внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения Исполнителем изменений в Оферту такие изменения вступают в силу с момента размещения измененного текста Оферты на Сайте Исполнителя, если другой срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при таком размещении.

16.10. Персональные данные. Клиент дает разрешение на обработку персональных данных Конечных пользователей Клиента (а также своих, если является физическим лицом) Исполнителю с целью возможности выполнения условий настоящего Договора, возможности проведения взаиморасчетов, а также для получения счетов и других документов. Разрешение на обработку персональных данных действует в течение всего срока действия Договора, а также в течение пяти лет после окончания его действия. Уничтожение персональных данных является основанием для расторжения Договора и производится на основании письменного (бумажного) заявления клиента. В таком случае Договор расторгается с даты, указанной в соответствующем уведомлении Исполнителя. Кроме этого, заключение настоящего Договора, Клиент подтверждает, что он уведомлен (без дополнительного уведомления) о правах, установленных Законом Украины «О защите персональных данных», о целях сбора данных, а также о том, что его персональные данные передаются Исполнителю с целью возможности выполнение условий настоящего Договора, возможности проведения взаиморасчетов, а также получения счетов и других документов. Клиент также согласен с тем, что Исполнитель имеет право предоставлять доступ и передавать персональные данные, в рамках работы Служб (экспорт объявлений Клиента на порталы), третьим лицам без каких-либо дополнительных уведомлений Клиента, не изменяя при этом цели обработки персональных данных. Объем прав Клиента как субъекта персональных данных в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» ему известен и понятен.

17. Реквизиты Сторон

Клиент:

17.1 Стороны безоговорочно согласны с тем, что под реквизитами Клиента следует считать соответствующую информацию, указанную им при регистрации на Сайте Исполнителя для получения доступа к Службам.

Исполнитель: